Política de reembolso

En Eternea no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra. Solo aceptamos devoluciones en caso de fallas o daños en el producto recibido.

Si tu pedido presenta algún problema, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o nuestras redes sociales dentro de los primeros 3 días hábiles desde la recepción. Evaluaremos el caso contigo para ofrecer una solución justa (reposición o reembolso parcial/completo, según corresponda).

Si se confirma que el producto llegó en mal estado, los costos de envío asociados a la devolución serán cubiertos por nosotros.